Regulamin

Warunki uczestnictwa w kursach językowych organizowanych przez Brochów School

Marta Jarzembowska NIP: 693 217 22 57, REGON: 022251854, ul. Afgańska 10B 52-117 Wrocław, prowadzi szkołę języków obcych Brochów School. Niniejsze postanowienia określają warunki nauki i uczestnictwa w kursach językowych organizowanych przez Brochów School.

Zajęcia grupowe

Szkoła zapewnia słuchaczowi kursu językowego następujące warunki nauki:

nauczanie oparte jest na naukowo opracowanym systemie poziomów, z wyraźnie określonymi celami nauki;
metody nauczania dostosowane są do potrzeb i możliwości słuchaczy;
każdy stopień nauki kończy test określający poziom zaawansowania kursanta;
grupy dobierane są na podstawie testów i/lub rozmów kwalifikacyjnych, zapewniających jak najbardziej wyrównany poziom zaawansowania językowego słuchaczy; warunkiem zapisu do grupy jest wypełnienie testu w szkole lub online;
nauczyciele posiadają odpowiednie wykształcenie, przygotowanie i doświadczenie zawodowe;
liczba osób w grupie nie przekracza liczby podanej w informacji o kursie;
ilość godzin określona w materiałach informacyjnych o kursie jest zagwarantowana;
kursant otrzymuje dostęp do podręczników i materiałów dodatkowych;
kursant może korzystać z obcojęzycznej biblioteki – pod warunkiem przestrzegania jej regulaminu;
kursant, który był obecny na minimum 60% zajęć, zdał test końcowy oraz uiścił wszystkie opłaty związane z kursem, otrzyma zaświadczenie o ukończeniu kursu danego stopnia;
zajęcia mogą odbywać się w formie stacjonarnej w siedzibie szkoły lub w formie zdalnej (tzw. online);
w przypadku odwołania przez kursanta więcej niż 3 zajęć w ciągu semestru z zachowaniem regulaminowego terminu powiadomienia, traci prawo do zwolnienia z opłaty, ponosząc przy tym pełną opłatę za zajęcia;

Zajęcia indywidualne (1:1 lub 1:2)

W przypadku konieczności odwołania przez uczestnika zajęć, uczestnik zobowiązany jest powiadomić za pośrednictwem panelu klienta najpóźniej w przeddzień planowanych zajęć do godziny 18:00.
W przypadku niedotrzymania przez uczestnika zobowiązania określonego w pkt 1, przyjmuje się, że zajęcia mimo ich faktycznego nie odbycia się, zostały przeprowadzone.
Brochów School gwarantuje możliwość odrobienia zajęć odwołanych zgodnie z postanowieniem pkt 1, w innym obustronnie uzgodniony terminie, jeśli ich liczba nie przekracza 3 zajęć na każde 15 zajęć.
W przypadku nie odbycia zajęć z winy Brochów School, szkoła gwarantuje odrobienie odwołanych przez siebie zajęć w innym obustronnie uzgodnionym terminie. Jeżeli z jakichkolwiek powodów odrobienie tych zajęć nie będzie możliwe, wynagrodzenie z tytułu niniejszej umowy zostanie pomniejszone o ich wartość.
w przypadku odwołania przez kursanta więcej niż 3 zajęć w ciągu semestru z zachowaniem regulaminowego terminu powiadomienia, traci prawo do zwolnienia z opłaty, ponosząc przy tym pełną opłatę za zajęcia;

Do czego zobowiązuje się kursant

Uczestnik kursów językowych zobowiązuje się do przestrzegania następujących zasad:

obecność i punktualność na zajęciach jest obowiązkowa, chyba, że uniemożliwiają je ważne powody lub przypadki losowe;
słuchacze, którzy nie dokonali w wymaganych terminach opłat za naukę tracą prawo uczestnictwa w nieopłaconych zajęciach;
słuchaczy, których zachowanie na zajęciach pozostaje w sprzeczności z ogólnie przyjętymi zasadami kultury i normami dyscypliny nauki, utracą prawo do kontynuowania nauki i nie będą mieli prawa do jakiejkolwiek rekompensaty ze strony szkoły i zwrotu wniesionych opłat;
prawo do kontynuowania nauki na kolejnym stopniu zaawansowania mają wyłącznie te osoby, które uzyskały pozytywną ocenę na teście końcowym poprzedniego stopnia lub pisemną zgodę nauczyciela prowadzącego grupę;
w przypadku zniszczenia lub uszkodzenia mienia będącego własnością szkoły, słuchacze odpowiedzialni za ich spowodowanie (lub ich rodzice lub prawni opiekunowie) są zobowiązani do pełnego pokrycia spowodowanych strat.

Kursy online

Słuchacz kursów online powinien mieć dostęp do komputera (4GB RAM, system Windows 10 lub Mac OS 10.13 i najnowsze wersje przeglądarek: Chrome lub Safari), internetu (2 Mbps w obu kierunkach), słuchawek i kamery. Zapewnienie dostępu do komputera spoczywa na kursancie. Zajęcia online są realizowane za pomocą platformy Zoom lub Google Meet. Zajęcia online są prowadzone w formie indywidualnej (1:1; 1:2) lub grupowej.

W przypadku konieczności odwołania przez uczestnika zajęć, uczestnik zobowiązany jest powiadomić za pośrednictwem panelu klienta najpóźniej w przeddzień planowanych zajęć do godziny 18:00.
W przypadku niedotrzymania przez uczestnika zobowiązania określonego w pkt 1, przyjmuje się, że zajęcia mimo ich faktycznego nie odbycia się, zostały przeprowadzone.
Brochów School gwarantuje możliwość odrobienia zajęć odwołanych zgodnie z postanowieniem pkt 1, w innym obustronnie uzgodnionym terminie, jeśli ich liczba nie przekracza 3 zajęć na każde 15 zajęć.
W przypadku nie odbycia zajęć z winy Brochów School, szkoła gwarantuje odrobienie odwołanych przez siebie zajęć w innym obustronnie uzgodnionym terminie. Jeżeli z jakichkolwiek powodów odrobienie tych zajęć nie będzie możliwe, wynagrodzenie z tytułu niniejszej umowy zostanie pomniejszone o ich wartość.
w przypadku odwołania przez kursanta więcej niż 3 zajęć w ciągu semestru z zachowaniem regulaminowego terminu powiadomienia, kursant traci prawo do zwolnienia z opłaty, ponosząc przy tym pełną opłatę za każde kolejne odwołane zajęcia.

Warunki świadczenia kursów online

Przed rozpoczęciem kursu, Kursant zobowiązany jest zapoznać się z treścią Regulaminu. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na platformie Active Now oraz na stronie internetowej szkoły w formie, która umożliwia jego uzyskanie, utrwalenie, odtwarzanie i drukowanie za pomocą systemu informatycznego, z którego korzysta Kursant. Zaznaczając pole „Zapoznałem się i akceptuję treść Regulaminu„, kursant lub jego rodzic/opiekun prawny potwierdza, że zapoznał się z treścią Regulaminu i akceptuje jego postanowienia oraz zobowiązuje się do ich przestrzegania.
Kursant zobowiązany jest do korzystania z oferowanych usług w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami, zasadami współżycia społecznego, a także dobrymi obyczajami.
Kursanci mają zakaz:
- dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w tym w szczególności, lecz nie wyłącznie, treści naruszających dobra osobiste osób trzecich, treści nawołujące do nienawiści na tle rasowym, etnicznym lub religijnym, treści naruszające ogólnie przyjęte normy społeczne.
- podejmowania jakichkolwiek działań, które powodowałyby zakłócenia pracy lub przeciążenie systemów teleinformatycznych Szkoły lub innych podmiotów, które biorą bezpośredni lub pośredni udział w świadczeniu usług drogą elektroniczną, w tym w szczególności, lecz nie wyłącznie, powodują obchodzenie zabezpieczeń, instalowanie złośliwego oprogramowania, zamieszczanie treści w miejscach do tego nieprzeznaczonych.

Warunki zawierania i rozwiązywanie umów o świadczenie usług drogą elektroniczną

Podstawą świadczenia usług Kursu jest Umowa zawarta na odległość pomiędzy Kursantem/ jego rodzicem bądź opiekunem prawnym oraz Szkołą. W celu zawarcia Umowy Słuchacz zobowiązany jest zapoznać się i zaakceptować warunki niniejszego Regulaminu oraz wskazać swoje dane osobowe niezbędne do zawarcia Umowy, poprzez wypełnienie odpowiednich pól oznaczonych na formularzu.
Słuchacz zawierając Umowę oświadcza, że rozumie i akceptuje system nauczania oraz sposób i warunki świadczenia usług Kursu, zobowiązuje się do ich przestrzegania oraz akceptuje, że zawarcie Umowy wiąże się z obowiązkiem uiszczania ceny za Kurs, jak również potwierdza otrzymanie Pouczenia o prawie odstąpienia od umowy oraz o możliwości odstąpieniu od umowy.
Umowa po jej zawarciu wchodzi w życie po uiszczeniu płatności pierwszej opłaty miesięcznej, tj. zaksięgowaniu płatności na rachunku bankowym Brochow School. Realizacja usług Kursu rozpoczyna się w momencie otrzymaniu przez Słuchacza na wskazany przez niego adres email albo w inny uzgodniony ze Słuchaczem sposób, adresu strony internetowej, z wykorzystaniem której będzie mógł realizować Kurs.
Rezygnacja z kursu może nastąpić w formie pisemnej lub drogą e-mailową.
Rezygnacja następuje z zachowaniem pełnego jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia.
W przypadku rezygnacji słuchacza z kursu po jego rozpoczęciu, słuchaczowi przysługuje zwrot należności za zajęcia opłacone, a nie odbyte z potrąceniem kary umownej w wysokości 50% kosztu zajęć opłaconych, a nie odbytych, oraz ew. kosztu podręcznika.

Tryb postępowania reklamacyjnego (dla kursów online)

Usługobiorcy przysługuje prawo do składania reklamacji w sprawach dotyczących funkcjonowania Kursu. Reklamacja powinna zawierać co najmniej takie dane, jak: oznaczenie Kursanta (imię, nazwisko, adres, adres e-mail), dokładne oznaczenie przedmiotu reklamacji i okoliczności uzasadniających reklamację. Reklamacje nie zawierające powyższych danych nie będą rozpatrywane. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres biuro@brochowschool.com lub wysyłając na adres siedziby Szkoły. Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną Reklamacje będą rozpatrywane w terminie nie dłuższym niż 14 dni licząc od dnia otrzymania reklamacji. Usługodawca zastrzega sobie prawo do nierozpatrywania reklamacji wynikających z nieznajomości Regulaminu, niezastosowania się przez Kursanta do wskazówek udzielanych na bieżąco za pośrednictwem platformy lub bezpośrednio przez Brochów School. Odpowiedź zostanie przesłana na wskazany w treści reklamacji adres e-mail.

Płatności

Słuchacz zobowiązuje się do wnoszenia opłat za kurs językowy zgodnie z wybraną formą płatności i w terminach określonych cenniku dla wybranej przez niego grupy.

Wykorzystanie wizerunku

Na podstawie art. 81 ust. 1 ustawy z 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (t.j Dz. U. z 2019 r., poz. 1231) Szkoła zastrzega sobie możliwość wykorzystania wizerunku kursantów poprzez umieszczanie zdjęć́ na stronach internetowych, a także na profilach społecznościowych w celach informacyjnych i promocji szkoły.

Rezygnacja i zwrot opłat

Rezygnacja z kursu może nastąpić w formie pisemnej lub drogą e-mailową.
Rezygnacja następuje z zachowaniem pełnego jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia.
W przypadku rezygnacji słuchacza z kursu po jego rozpoczęciu, słuchaczowi przysługuje zwrot należności za zajęcia opłacone, a nie odbyte z potrąceniem kary umownej w wysokości 50% kosztu zajęć opłaconych, a nie odbytych, oraz ew. kosztu podręcznika.

Reklamacje

Nabywca ma prawo do składania reklamacji zgodnie z właściwymi przepisami Kodeksu cywilnego.
Reklamacje należy składać Szkole pisemnie lub osobiście, telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej, lub na adres Szkoły. Wszelkie kwestie sporne ostatecznie będą rozpatrywane przez Dział Obsługi Klienta (adres email: angielski.brochow@gmail.com), numer telefonu 696 994 359 (czynny w godz. 09:00–17:00, od poniedziałku do piątku).
Szkoła rozpatrzy reklamację i zawiadomi Nabywcę o sposobie jej załatwienia nie później niż w terminie do 14 dni od daty jej otrzymania. Odpowiedź na reklamację Szkoła przekaże na papierze lub innym trwałym nośniku.

Ochrona danych osobowych

Słuchacz wyrażam zgodę na gromadzenie i przetwarzanie swoich danych osobowych tylko i wyłącznie na użytek Szkoły zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych osobowych) (dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016r., str. 1), zwanego „RODO” oraz na otrzymywanie od Brochów School z siedzibą we Wrocławiu, ul. Afgańska 10B, informacji handlowych drogą elektroniczną zgodnie z ustawą z dnia 18.07.2002 r. (Dz.U. nr 144, poz.1204 z późn. zm.) o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Umowa cywilnoprawna

Zapoznanie i zaakceptowanie powyższych Warunków i Regulaminu przez słuchacza (lub jego rodzica lub prawnego opiekuna) jest jednoznaczne z zawarciem umowy cywilnoprawnej pomiędzy Brochów School a Uczestnikiem kursu językowego, regulująca ich wzajemnie zobowiązania. W sprawach nieuregulowanych w niniejszych Warunkach stosowane będą odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.

BROCHÓW SCHOOL

Dni i godziny otwarcia:
Pon. – Pt.: 8:00 – 20:00
Sob. – Nd.: nieczynne